KPI 35. De VRT biedt aan elke geregistreerde mediagebruiker een gebruiksvriendelijk portaal om zijn gebruikersdata te raadplegen en te beheren.

VRT verbeterde in 2024 het bestaande portaal voor de geregistreerde mediagebruikers. In de eerste jaarhelft van 2024 zette VRT in op toegankelijkheid. Een gebruiker kon via het gebruikersdashboard van het VRT-profiel aanduiden of hij/zij, indien beschikbaar, content met audiodescriptie wenste aangeboden te krijgen.

Rond privacy was er een optimalisatie. Door de ingebruikname van een ‘cookie monitoring tool’ die de verschillende VRT-websites scant op het werkelijk gebruik van cookies kon VRT de correcte AVG-implementatie naar haar gebruikers opvolgen en vermijden dat ongewenste cookies op VRT-websites geplaatst werden.

Sinds oktober 2024 is Ketnet verhuisd van de eigen website en app naar VRT MAX. Voortaan is alles van de kinderzender op het streamingsplatform van de VRT te vinden: van programma's tot spelletjes. Het portaal werd hiermee uitgebreid, inclusief de optie om een pincode in te stellen om de toegang tot content voor volwassenen af te schermen.Nu kan je er bijvoorbeeld ook toelating geven aan je kinderen om deel te nemen aan Ketnet-interactie, of een eerder gegeven toelating terug intrekken.

De performantiemaatstaf blijkt hiermee in 2024 te zijn behaald.