KPI 34. De VRT is tegenover de mediagebruiker transparant over het gebruik en de aard van de publieke omroepalgoritmes.

VRT bood de Vlaming reeds transparantie rond personalisatie. In 2024 onderzocht VRT hoe het in de VRT MAX omgeving op een toegankelijke manier duidelijk kan maken aan haar gebruikers welke componenten op VRT MAX door algoritmes bepaald worden.

Concreet ontwierp VRT mogelijkheden zodat de mediagebruiker:

• Ziet welke swimlanes (stroken met voorgestelde programma’s) uit een algoritme komen.
• Informatie kan vergaren over het algoritme door op een info-knop te klikken.
• Informatie krijgt over hoe de selectie tot stand kwam.
• De informatie ingebouwd in een bestaand menu kan raadplegen.

Er werd een nieuw privacybeleid gelanceerd dat volgens een volledig nieuwe structuur is opgebouwd. Zowel informatie over het leveren van diensten en smaakverbreding in het algemeen vanuit onze publieke opdracht én de functie en werking van het publieke omroepalgoritme in het bijzonder zijn hierin verwerkt. Onder andere de volgende onderwerpen worden uitgelegd:

• Hoe levert VRT (gepersonaliseerde) diensten en waarom?
• Wat is smaakverbreding en waarom past VRT dit toe?
• Welke VRT-diensten maken gebruik van het smaakverbreding en hoe werkt het?

De performantiemaatstaf blijkt hiermee te zijn behaald in 2024.