Korte samenvatting van de beslissing:
De onderzoekscel van de VRM heeft de online video’s van Lisa Sloodts op de platformdiensten Instagram en TikTok aan een onderzoek onderworpen, dit in de periode van 4 maart 2024 – 31 maart 2024. Het onderzoek betreft de profielen en kanalen ‘lisasloodts’ (Instagram) en ‘lisa.sloodts’ (TikTok).
Aanleiding voor het onderzoek waren indicaties dat commerciële communicatie niet gemakkelijk als zodanig herkenbaar werd gemaakt in door Lisa Sloodts online geplaatste video’s, zoals eerder werd vastgesteld bij VRM-beslissing 2023-028 (22 mei 2023).
Beslissing van de VRM:
Drie video’s die in de onderzochte periode werden geüpload bevatten commerciële communicatie die niet gemakkelijk als zodanig herkenbaar werd gemaakt voor de kijkers. Lisa Sloodts betwist de vaststellingen van de onderzoekscel m.b.t. de drie betroffen video’s niet.
Uit de beelden en de vaststellingen blijkt dat bij twee video’s de vermelding “ADVERTENTIE” werd gebruikt, maar deze vermelding niet aan het begin van de beschrijving is geplaatst. Daardoor is de vermelding voor de kijkers niet duidelijk zichtbaar. De kijker dient immers eerst zelf een concrete actie uit te voeren, namelijk op “meer” of op “.” klikken alvorens het label zichtbaar wordt . Om duidelijk te wijzen op de aanwezigheid van commerciële communicatie, moet een aanduiding duidelijk zichtbaar te zijn op het ogenblik dat de video begin te spelen. Bij een andere video werd vooraan in de beschrijving wel “AD” vermeld, maar dergelijke korte afkorting maakt onvoldoende duidelijk dat er sprake is van een ‘advertentie’ of commerciële communicatie.
Bepaling van de sanctie
Bij het bepalen van de sanctie wordt enerzijds rekening gehouden met het gegeven dat de video’s in kwestie Lisa Sloodts geen aanzienlijke (financiële) voordelen hebben opgeleverd en dat zij heeft aangegeven maatregelen te hebben genomen om de inbreuken te remediëren.
Anderzijds kan de VRM er niet aan voorbijgaan dat schendingen van de decretale verplichting om commerciële communicatie duidelijk herkenbaar te maken ernstige inbreuken zijn. Bovendien werd Lisa Sloodts reeds eerder (VRM-beslissing 2023/029 – 22 mei 2023) gewaarschuwd voor soortgelijke inbreuken. Zij was dus op de hoogte van de geldende regelgeving, er is sprake van recidive.
De VRM besluit een administratieve geldboete van 1.500 euro op te leggen.