KPI 12. De VRT maakt haar aanbod toegankelijk voor personen met een auditieve en/of visuele beperking.

Het VRT-aanbod werd toegankelijk gemaakt voor slechthorenden en slechtzienden.

  • TV-programma’s in een andere taal dan het Nederlands konden door blinden en slechtzienden gevolgd worden via een speciale tv-box voor gesproken ondertiteling (GO). Met uitzondering van specifieke archiefbeelden waren al deze producties in 2024 technisch voorzien van GO.
  • Net zoals afgelopen jaren werden in 2024 alle Vlaamse fictiereeksen in primetime op VRT 1 en VRT Canvas uitgezonden met audiodescriptie op het Ketnet-kanaal. Heruitzendingen van fictiereeksen met audiodescriptie werden ook gebracht op hetzelfde kanaal.
  • Alle websites en apps van VRT MAX, VRT NWS en Sporza en de overkoepelende website (vrt.be) zijn in voorbereiding om toegankelijk gemaakt te worden conform de WCAG 2.1 European Accessibility Act tegen juni 2025. Ook de publiekswerking (klantendienst en rondleidingen) zal in 2025 volledig toegankelijk zijn.
  • 100% van de Nederlandstalige televisieprogramma’s werd ondertiteld.
  • 96% van het video-aanbod op VRT MAX werd ondertiteld. De meting op andere websites werd stopgezet.
  • VRT leverde inspanningen om haar aanbod ook met Vlaamse gebarentaal (VGT) aan te bieden. Zo bood VRT dagelijks het VRT NWS Journaal (19.00 uur) aan met VGT op het kanaal van Ketnet en rechtstreeks op VRT MAX. Zondagavond werd ook Sportweekend wekelijks met VGT voorzien. Karrewiet werd op weekdagen voorzien van VGT aangevuld met De Week van Karrewiet in het weekend. Wekelijks lichtte VRT NWS een belangrijk item uit het nieuws in VGT onder de noemer Het beste van VRT NWS met VGT. Daarnaast leverde de publieke omroep extra inspanningen om het aanbod uit te breiden, voornamelijk bij programma’s met een hoge maatschappelijke relevantie zoals bijvoorbeeld de toespraken van de koning, de verkiezingen en aanbod rond digitale inclusie. Zo bracht VRT alle politieke debatten in juni en oktober én beide kiesmarathons van KIES24 ook in VGT. Ook Eerste keus (reeks 1 en 2) werd aangeboden in VGT. VRT voorzag daarnaast Digiwatte in VGT.
  • VRT bood ook op vlak van ontspanning tal van haar aanbod in VGT. De intrede van de Sint, het Gala van de Gouden K’s en De Warmste Week. In 2024 voorzag VRT ook de MIA’s, en Wat niemand ziet van VGT. De publieke omroep levert hier dus extra inspanningen, in overleg met interne en externe experten VGT.
  • Naast fictiereeksen en documentaires met audiodescriptie heeft VRT in 2024 eveneens ingezet op live-beleving met audiodescriptie. Zo werden zowel de finale van Crocky Cup als de wedstrijden van de Rode Duivels en van Oranje op het EK Voetbal in Duitsland voorzien van live audiodescriptie.
  • De publieke omroep investeerde in de belevingstoegankelijkheid van haar evenementen en opnames. VRT zette in op het systeem MobileConnect. Dit systeem biedt hulp aan personen met gehoorproblemen het biedt ook een oplossing aan voor mensen met ASS die graag het uitzendsignaal streamen naar hun noise cancelling hoofdtelefoon om zo het evenement zonder geroezemoes te beleven.

De performantiemaatstaf blijkt hiermee te zijn behaald in 2024.