KPI 20. De Vlaming vindt het informatieaanbod van de VRT betrouwbaar. De VRT bevraagt jaarlijks de betrouwbaarheid van haar informatieaanbod op basis van een transparante en representatieve methode.

De Vlaming informeren is een kerntaak van de VRT. De VRT-nieuwsdienst moet de hoogste standaarden hanteren inzake deontologie, beroepsethiek en integriteit. Het zijn drie voorwaarden voor een betrouwbaar informatieaanbod. 

Volgens een representatieve steekproef bij Vlamingen ouder dan 16 jaar bleef VRT in 2025 de betrouwbaarste nieuwsbron in Vlaanderen.. 

• 75% had (veel) vertrouwen in VRT-televisie als nieuwsbron (ten opzichte van 75% in 2024); 

• 71% had (veel) vertrouwen in VRTNWS.be (ten opzichte van 73% in 2024); 

• 71% had (veel) vertrouwen in VRT-radio (ten opzichte van 72% in 2024). 

In tijden waarin het vertrouwen in sociale media een dieptepunt kent, bleef het vertrouwen in VRT NWS sterk. Slechts 11% van de Vlamingen gaf aan Facebook betrouwbaar te vinden, dat percentage lag nog lager voor Instagram (10%) en X (7%), TikTok bengelde achteraan met 6%. 

Bij mensen die sociale media gebruikten voor hun nieuwsgaring was het vertrouwen in VRT NWS op sociale media hoog tot zeer hoog, zeker op Instagram. 

83% van de Facebookgebruikers vond VRT NWS betrouwbaar, 86% van de Instagramgebruikers vond VRT NWS betrouwbaar en voor nws.nws.nws was dat 85%. 

Volgens VRT is dit een bevestiging dat haar persoonlijke aanpak op sociale media het verschil maakt. Nws.nws.nws ging dagelijks met zijn volgers in gesprek over de actualiteit en zette zich zo af tegen anonieme posts gestuwd door algoritmes. 

De performantiemaatstaf blijkt hiermee in 2025 te zijn behaald.