KPI 20. De Vlaming vindt het informatieaanbod van de VRT betrouwbaar. De VRT bevraagt jaarlijks de betrouwbaarheid van haar informatieaanbod op basis van een transparante en representatieve methode.

De VRT streeft ernaar om de meest betrouwbare nieuwsbron in Vlaanderen te zijn en blijven. Daartoe hanteerde zij in 2021 de hoogste standaarden inzake integriteit, beroepsethiek en deontologie. Tegelijk handelde zij in alle onafhankelijkheid en hanteerden de journalisten een zelfkritische transparante houding bij het uitvoeren van de informatieopdracht. In opdracht van de VRT onderzocht dataSynergy, in volle onafhankelijkheid, hoe betrouwbaar de Vlaming haar informatieaanbod vond. Dat gebeurde aan de hand van een transparante en representatieve bevraging bij 2.002 personen (van 12 jaar of ouder). Uit dat onderzoek bleek dat de VRT de betrouwbaarste nieuwsbron was voor de Vlaming (ten opzichte van de belangrijkste andere Vlaamse nieuwsorganisaties en de relevantste sociale media): 73% had (veel) vertrouwen in VRT-Televisie als nieuwsbron, 68% in VRT-Radio en 66% in Vrtnws.be (ten opzichte van bijvoorbeeld 18% in Facebook en 15% in Twitter).

De performantiemaatstaf blijkt hiermee in 2021 behaald te zijn.