Deze website draagt het AnySurferlabel, een Belgisch kwaliteitslabel voor toegankelijke websites. Meer informatie vindt u op www.anysurfer.be.

Klachten

U kunt uw klacht elektronisch indienen met behulp van uw elektronische identiteitskaart, een eID-kaartlezer en Adobe Acrobat Reader.

Nog geen Acrobat Reader? Download hier het programma (gratis).

Benodigdheden klachtenformulier: Adobe Acrobat Reader (PDF), elektronische identiteitskaart (eID), elektronische identiteitskaartlezer (eIDkaartlezer)

U kunt uw klacht elektronisch indienen met behulp van uw elektronische identiteitskaart, een eID-kaartlezer en Adobe Acrobat Reader.

De online klachtenprocedure kent 3 grote onderdelen:
1. Het aanmaken van de klacht op de VRM-site
2. Het digitaal tekenen van de klacht op de website van de Federale overheid
3. Het indienen van de klacht op de VRM-site

Delen online klachtenformulier

Het is dus belangrijk dat u, nadat u de klacht heeft getekend op de website van de Federale overheid, nog even verdergaat op de website van de VRM om zo de klacht in te dienen.

Wie niet beschikt over één van bovenvermelde items wordt de mogelijkheid geboden om een klacht aan te maken in pdf zodat deze via aangetekend schrijven kan worden verzonden naar de VRM.

U kan hier de gebruikershandleiding (pdf) raadplegen.